Suite à l’annonce de la fermeture d’une résidence privée en milieu familial où un membre de ma famille résidait depuis 5 ans, je me suis retrouvée seule et désemparée devant la tâche de relocaliser cette personne. J’étais sans ressource, je ne savais par où commencer, qui contacter, où aller. Toutes les angoisses, les incertitudes et les inquiétudes remontaient à la surface.
C’est donc là que je me suis tournée vers Transition 65 où j’ai été accueillie avec respect, gentillesse, douceur et compréhension. Tout de suite, je me suis sentie en confiance.
Le lendemain, je rencontrais Lise Santerre, la personne qui allait changer le cours des choses. Par son attitude accueillante, son expérience, ses connaissances du réseau des résidences de la région et des services gouvernementaux offerts, elle a vite su me rassurer. Elle s’est occupée de toutes les démarches et nous avons trouvé un endroit adapté aux besoins de notre aînée, qui aujourd’hui, s’adapte très bien à son nouveau milieu.
Mille fois « Merci! » Lise! Sans vous, je serais probablement encore à chercher et à gruger toute mon énergie. Votre efficacité à gérer le dossier a été exceptionnelle et mérite d’être soulignée.
Longue vie à Transition 65, car c’est un service plus que nécessaire dans notre région avec sa population vieillissante. »
G.T.
« Chère Isabelle,
Je te remercie de tes beaux mots et de tes vœux. Ma mère repose finalement en paix, une paix qu’elle a tellement cherchée toute sa vie.
Je te remercie aussi de m’avoir accompagnée dans tout ce processus nécessaire, stressant et très très demandant pour moi.
Je suis contente de t’avoir rencontrée. Tu es une personne unique, professionnelle et tellement dévouée, avec un cœur à la bonne place.
Merci encore ! »
Marie Lemaire
« Je n’avais que trois semaines pour trouver un logement convenable pour ma tante. Elle est à un stade avancé d’Alzheimer. Ce n’était pas facile.
Isabelle a performé un véritable miracle.
Sa familiarité avec les résidences dans la région d’Ottawa-Gatineau est extraordinaire, ainsi que ses connaissances des services gouvernementaux, ainsi que la façon de remplir les formulaires toujours trop compliqués.
Elle a éliminé le stress d’une situation difficile et maintenant, ma tante reçoit d’excellents soins dans une bonne résidence, au reflet de son budget.
Merci encore, Isabelle. On n’aurait pu réaliser cela sans toi. »
Terry Vida
« Merci Isabelle, non seulement tu m’as sauvé la vie avec ta vigilance et ton implication, tu m’as trouvé un beau logis propre, sécuritaire, avec plein de personnes aux sourires généreux, et tout cela pendant que j’étais à l’hôpital.
Merci de tout cœur ! »
Suzanne Lalonde
« Juste un petit mot pour vous laisser savoir jusqu’à quel point Richard et moi apprécions tous les efforts prodigués pour s’assurer que notre premier choix pour l’hébergement de notre mère soit respecté.
Nous apprécions au plus haut point tous vos efforts, c’est-à-dire les vôtres et ceux de Lise Santerre, dans nos démarches.
Soyez assurés de toute notre reconnaissance. »
Richard Gaignery et Gilles Gaignery
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